在客服工作的这一年多，最大的收获就是学习到了如何高效的沟通和管理情绪，对抗压力，每天平均140个电话，达到时长质量等一切都有量化的指标，所以如何平衡好一切，还要面对形形色色的客户，并不是那么容易的事情。