zhixingheyi总结出了7个步骤，形成了经典的问题方法论： ①陈述问题：要想解决问题，首先要先弄清楚，问题到底是什么，包括，界定问题边界、清晰描述问题、列出问题的所有信息； ②分解问题：利用逻辑树、鱼骨图等工具，结构化分解问题的影响因素； ③去掉非关键问题：问题的影响因素太多，那就要学会抓大放小，集中精力，直抵问题本质，这就是28原则，也就是要抓关键、排次序； ④制定工作计划：了解了问题，那接下来就要对问题的各组成部分进行分工协作，排定详细的工作计划，这就是做事的基本原则PDCA循环； ⑤进行关键分析：有了计划，就要执行，按计划，以假设为前提，以事实为依据，进行分析论证，寻求问题的解决方案； ⑥构建论证：综合分析结果，构建论证结构，比如经典的金字塔结构，结论先行，论据和事实相互支撑； ⑦讲述来龙去脉：有了结构，最后就是方案的表达，也就是，通过讲故事的方式，把问题的来龙去脉讲清楚。