在医患沟通中，由于医学信息的不对称性和患病时焦虑、担忧、恐惧的特殊心理，患者可能会提出一些莫名其妙的问题甚至无理取闹，或由于自己的过错反迁怒于医生，有的患者态度粗暴甚至殴打医务工作者，这就要求医务工作者做到婉言解释，千万别指责、讥讽患者，甚至与患者大打出手，当患者明白事理后，定会感激医务人员的宽容态度，从而减小医患间的距离。