优秀人才的特征是既有业务水平，又有管理能力，同时具备很高的情商，沟通、表达比较顺畅。面试时先会问一些专业性问题，然后再问一些专业以外的问题，比如说危机处理，家庭关系，对原公司评价等，这是核心内容。