要具备沟通协调能力，沟通是指疏通彼此的意见，这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通和本部门内的沟通，包括与自己的下属、自己的同事，酒店是一个整体，每个部门都是整体中的一份子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就自不可少，沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。