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一名优秀的客服应该有怎样的品质?

詹姆斯

客服要对自己的产品有充分的了解,面对买家的询问时不要答非所问,把自己的产品讲解到位是一个好的客服必须具备的条件,还要对平台规则的了解,每个平台都有独有的规则体系,会有回复率、发货时间等要求,这些规则一定要熟知,在聊天过程中也要避开禁止说的内容。

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