什么是经理？ 经理=经营+管理 经营：要解决的是如何满足客户的需求（持续赚钱） 管理：要解决的是如何提升团队的效率（合理分钱） 既不懂经营又不懂管理的人是不可能当经理更不可以当总经理的！ 经营与管理谁更重要？ 经营：解决3个问题（量、本、利） 管理：解决3和问题（责、权、利） 经营解决效益问题； 管理解决效率问题； 经营决定公司利润； 管理决定公司发展！ 经营帮助企业持续赚钱； 管理帮助企业稳定赚钱！ 经营三要素（战略、目标、资源） 管理三要素（思想、工具、执行） 对外经营、对内管理！ 管理为经营服务，随着经营目标的改变，管理方式也需要相对应的调整；管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营！ 千万别输在不懂管理上，不懂管理职能自己累。 优秀的管理一定要学会用流程、用制度去做管理。 完善公司的工作分析，做好岗位职责！ 完善公司的组织架构，做好岗位晋升！ 完善公司的薪酬系统，做好薪资发放！ 完善公司的绩效体系，做好员工考核！ 管理六大用人之道： 1、用人标准： ①基层看才能 ②中层看德行 ③高层看胸怀 2、用人铁律： ①用待遇留基层 ②用情感留中层 ③用事业留高层 3、管理心得： ①基层做事不做人 ②中层做事又做人 ③高层做人不做事 小公司要想变大，最主要的核心就是公司的管理系统，用制度管人，流程管事； 公司要想良性持续发展，必然是流程化、制度化的！ 招聘系统解决有人干、 培训系统解决知道干、 薪酬系统解决愿意干、 绩效系统解决拼命干、 晋升系统解决坚持干、 事业系统解决长期干、 ......