真正的创新型组织有个特点，大家都有很强的心理安全感，有话就说，有屁就放，不藏着掖着，让人猜不透心思。 这样的文化至少有两个好处，一是降低沟通成本，直截了当、直来直去，不用因为互相揣摩浪费了时间、耽误了大事；第二个好处，就是不放过任何一个有可能带来突破创新的新想法、新点子。 当然真正做到这一点很不容易！建设一个心理安全感很高的组织，也意味着建设一个拥有高度信任感的组织，不！容！ 易！ 一个循序渐进的做法，就是组织“有话直说”的培训计划。当然首先要在高管中开展这样的培训。高管不在组织中以身作则，带头“有话实说、有话直说、有话当面说”，这种文化肯定是建立不起来的。 “有话直说”的训练，首先要帮助大家特别是高管提高认识。一家真正创新、高效、有战斗力的组织，需要培养简单、透明、实事求是的文化；各级干部特别是高管，都需要掌握以恰当的方式，讲出自己内心想法的能力。 高管群体中，心思很重、小九九很多的领导者不在少数。虽然他们感知力通常较强，但顾忌也很多。有话实说怕伤人、有话直说怕冲突、有话当面说觉得太冲不好意思……反正顾虑很多就是了。 但高管之高，也体现在人际互动中的老到和智慧。高管需要学习以下几条： 1. 保持信念：相信身为高管就是要坦诚正直、言行一致；相信说出自己内心的想法，是一个高管的责任和基本行为要求；选择相信同僚们的出发点都是好的；相信建设性冲突是高效组织和团队的标配； 2. 同理自己同理他人：高管需要学习更好地同理自己、同理他人。提升对自己的觉知，把控自己的情绪；提升对他人的觉知，磨练自己的沟通力、感染力、影响力； 3. 提升素质、养成习惯：有话实说、有话直说、有话当面说，也要有话好好说。直面问题，也需要看沟通时机、把握沟通火候、注意沟通方式，以达到事半功倍的效果。 有话实说有话直说，决不是随意发脾气的借口。能够看着对方的眼睛，不管是老板还是过去曾有过节的高管同僚，以恰当的方式和内容，讲出自己不想讲、不敢讲、不愿讲但应该讲的重要内容，是一项需要学习和修炼的能力。 当一家企业从高管或者第一团队开始，就能有话实说、有话直说、有话当面说、有话好好说的时候，这家公司真正积极的文化就养成了！