1.先控制情绪 冲动是魔鬼 很多人在气头上会丧失自己的理智 做出很多覆水难收的事情 事后找补都补不回来 控制情绪 2.分析矛盾源头 是自己的问题还是对方的问题？是直接问题还是积少成多的矛盾？ 3.找出解决渠道 自己能直接和对方对话解决吗？如果不能 需要找谁来沟通？还需要什么其他渠道来解决？ 最后 最重要的 看双方有无解决问题的目标和诚意。真想解决的话，无论如何也会有一个方案的。