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一名酒店前台最重要的品质是什么?

吉蒂

酒店前台作为酒店与客人沟通的第一面孔,承担着传递酒店形象的使命,除了具备基础的专业技能和适宜本岗位的个人素质外,我认为最重要的品质是对客人诉求的预见性,当你看到客人后,能够第一时间发现客人的诉求,并给到客人满意的回应,甚至惊喜,可以达到事半功倍的效果,好的酒店前台,可以让你感受到酒店服务的卓越。

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