首先要了解客户的感受，最好自己去各家4S店转转，找一款自己比较喜欢的车去询价，后续接触到的销售人员就会向你推销他店里的车，这个时候你自己仔细品味他们哪句话说得你比较喜欢，哪句话你觉得让你反感，尤其现在微信聊天比较多，你可以用本子记录下来各家店里销售的话，研究话术以及用词哪里得当，哪里不得当。