想要成为一名出色的客服，首先需要了解客服这种职务的职责要求，客服顾名思义就是为客户提供售后的工作人员，这个职务的工作要求比较复杂，首先需要熟识公司技术品质层面的知识，商品合成工序流程，公司人员架构组成等内容。