经营者必须思考的四个问题 1.财务维度：要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么? 1.1 如何留住核心干部、核心人才？如何保证核心团队稳定？如何进行股权激励？ 1.2 如何与高管签订《目标责任书》，以保证年度目标能够顺利达成? 2.客户维度：要实现我们的愿景，我们应向顾客展示什么? 2.1 现有组织机构是否合理？公司运转是否顺畅? 2.2允不允许提供有效的管理支持和资源，容许人才充分施展所长，执行公司战略？ 2.3如何招聘优秀人才，如何替换现有不合格员工？ 3.内部运营流程维度：为满足顾客和股东的需求，我们应该在哪些业务中处于领先? 3.1员工每天最关心、追求和重视的事情与所需组织能力是否一致？ 3.2 部门职能和岗位职责是否明确，是否存在职责不清、互相推诿、工作效率低下等系列问题？ 3.3 绩效考核体系是否完善？能否调动员工积极性？ 3.4 现有薪酬结构是否合理？能否让绝大部分员工满意？ 4.学习与成长维度：为实现业务领先，我们要取得怎样的进步来适应变革和发展? 4.1员工知识、技能和素质是否能做出与组织能力匹配的决策和行为？是否需要培训？如何培训？ 4.2 现有员工是否能胜任各自岗位？如何整合现有人力资源?