解决问题的思路： 1、跟提出问题的人沟通，搞清楚问题是什么； 2、找问题相关人了解问题背景； 3、理清楚问题背景，脉络，发生的流程； 4、思考问题解决方案，后续如何规避； 5、同步问题结论，达成标准：相关人看到问题结论，均可以知道问题的前因后果； 站在多个视角考虑事情，产品输出的东西，一定是最通俗易懂标准化的，最大化的兼容所有人的视角。