人性化管理是以人为本，把尊重人的权益放在第一位，把企业的经济利益放在第二位，这里的人不仅是指企业自己的员工，还包括使用企业产品的用户或消费者，如果一家企业真的能彻底实现人性化管理，这家企业将获得员工和客户最大的忠诚度，这是企业花少促销和广告费都换不来的，这样的企业才有可能成为百年老店。