要对自己有清楚的认识，自己拥有哪些资源，自己能为用户提供什么价值，包括自己拥有的知识，自己拥有的人脉，包括自己的时间，包括提供的服务；对市场要清楚，市场上目前在做的有哪些，他们哪些是值得我们借鉴的，我们应该怎么做；对套路要清楚，市场上有哪些不错的运营套路，我们要好好学习。做用户运营的人一定要热爱用户，只有这样才会对用户负责，用户运营才能做好。