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做电商客服需要具备哪些知识技术与能力?

傲性小仙女

我做电商客服已经很久了,一切销售的本源和目的都来自产品本身,所以对产品的足够了解也是最基础、最关键的,对产品的烂熟于心,不仅会大大提升你服务、转化订单的效率,也会极大的减少纠纷的产生。

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