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做电商客服需要具备哪些知识技术与能力？
西莱斯特我现在做的就是某宝客服，总结一下我的经验：要做电商客服首先要懂电商规则，了解店铺产品是基本知识；其次客服也是相当于销售员，能掐会算、能说能打字；最后就是心态一定要好。