我感觉客服这份工作其实对于大部分人来说是很难的，客服这个岗位的综合能力要很强，对外面对客户对内面对很多跨部门沟通，比如PMC、生产、采购、财务、销售，不但要沟通能力强还需要有非常强大的抗压能力，一个优秀的客服对公司是非常重要的岗位人员，可以把很多尖锐的问题解决在最前端，能最大限度为公司解决管理成本和维护好公司良好的声誉。