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想问问大家是怎么理解电话客服的？
^还在、个人感觉客服的交际能力要好，口头表达能力要好，对人要有礼貌，知道在什么时候、什么情况下适合用什么语言表达，懂得一定的关系处理或处理经验丰富，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任。