我做过两年的客服，其实客服并不好干，因为他和其他客服不一样，因为这是跟人打交道和产品打交道，客服就是中间人，买家问你问题，你要是答不上来，这一单不就黄了吗？我建议和不同的客服通过聊天能获取更多你想要的知识，学习他们聊天的技能。