个人认为只是表面光鲜亮丽，比如说因为乘客自身因素被怒吼并投诉，随后再遭遇一个不大友好只看结果的上级责骂处罚而不是安慰的时候，那种心凉何人可知，还有就是一个工作时辰，可能你还沉浸在梦乡里的时候，别人就半夜起来奔赴机场待命了。