做售后四年了，因为客服是直接跟客户接触的工作，被骂是避免不了的，特别是对于那些不讲理的顾客，如果你是比较内向型的人，容易把情绪隐藏，那就会更加委屈。因为它的工作性质就是这样的，改变不了，能做到的只有适应。