1、理清需求的业务目的 2、理清目前整个业务操作流程及细节，如哪些是系统实现，哪些是人工支持 3、理清需求目标，如系统实现需要优化哪部分或人工支持部分是否需要新开发系统替换人工操作。 基于以上，产品经理能清晰的归纳整理出系统需要实现的需求 举个实例：希望增加自动对账功能 1、业务目的：实现自动化第三方对账，节省时间、解放人力 2、目前操作流程及细节：1）操作流程：每天人工要求开发人员数据库提取数据后与第三方邮件发来的数据进行人工核对；2）细节：a. 目前要求开发提取数据包含哪些内容；b.第三方数据包含哪些内容；c. 对账成功标准；等等 3、需求目标：完全取消人工介入，或者减少人工介入 。如需完全取消人工介入，则依赖第三方是否支持接口对账，如支持，要求第三方提供接口文档及技术对接人。 以上，供参考