这个问题确实比较笼统，但是要做好物流知识是一方面，还有就是经验了。在有沟通很是重要的，沟通不到位很多简单的事情都会复杂化了，多沟通善于沟通但是又不打扰客户是最好的。再有就是信息的对接，经手的事情不要等到客户问了再去了解那样就失了先机了，一定要赶在客户之前掌握好相关的信息，哪怕不是全部用上只要客户提出需求时不需要等待就是好的。以上是我的个人观点，谢谢！