沟通的技巧也随人、家庭情况、时间、地点、条件的不同而有所区别。沟通的技巧主要包括以下几点： 第一、耐心聆听 专心、耐心地听对方讲话，这是最基本的一条。非真正的倾听者不会取得别人的信任，对方也不会把心里话和内心感受告诉你。倾听本身就表示了我们对人的理解和尊重，很多人对这个问题是非常敏感的。如果能专心、耐心地听对方讲话，就等于给他一个良性刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，对方就很愿意把心里话说出来。 第二、适时澄清 澄清是个书面词汇，就是搞清楚的意思。这里所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚对方每句话的实际内容和目的，这是有效沟通所必需的。有时候，说话的内容和目的是不一致的。如在炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了。”渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃。“我渴了”是说话的内容，目的是为我解渴。 第三、委婉交流 在人际交往中，有的人虽然态度谦恭，却由于不注意语言表达的委婉、平和，常常在不经意间冒犯了他人。在一定程度上，言语冒犯带来的恶劣后果要大于“盛气凌人”。言语冒犯也有轻有重。轻者，惹人不高兴；重者，则可能伤及别人的面子、自尊，让人产生报复心理。因此，和人交谈一定要注意语言委婉，忌直来直去，更不可恶语冒犯，致人不快和痛苦。委婉的言语是蜜，即使你回绝了对方，客客气气的言语也让人心里舒服。