人力资源（Human Resource ，简称HR），有三个层次的涵义。指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 人力资源工作的价值 人力资源管理工作就是要创造价值，通过帮助业务部门实现价值来体现人力资源管理工作的价值。 我将它总结为“一个核心思想，三个层次”。 一个核心思想，即：客户意识、满足需求、关注结果。 这个核心思想是要从“三个层次”来实现的，即老板、业务经理、员工，代表了三个不同的群体，他们的需求及关注的结果是不同的。 ①老板关注公司最终的业绩。 ②业务经理关注的是自己部门的业绩指标是否能完成。 ③员工主要关注的是自己的个人业绩指标及职业发展等。 怎样实现价值 ①人力资源管理工作，应该要符合80/20原则的，即：80％的时间和精力，是在做事务性的工作；20％的时间和精力，是在做有价值的、创造性的工作。但现实中，由于事务性的工作太多，往往容易忽视20％的部分。 ②如果将人力资源管理工作划分为战略层面和操作层面，则20％是体现在战略层面，人力资源管理工作的价值也是通过这部分来体现的。不过，80％部分是基础，如果没有了80％部分的操作层面，则战略层面也无法实现。20％的工作确定的是80％工作的方向，是对80％工作的指导。 ③通过有效的HRM体系，可以提高80/20中80％部分的工作效率和质量，以便更有效地发挥20％的作用。将20％的时间和精力关注在“一个核心思想、三个层次”。 ④如何建立有效的HRM体系，我个人的体会就是要在实际工作中不断固化，通过流程、制度、表格等，不断将HRM各个操作层面的工作固化下来。 ⑤这个固化的过程，前提要搭建一个完整的HRM框架体系，其实就是包括常用的模块：招聘与甄选、培训与发展、职业规划、绩效管理、薪酬管理、员工关怀等，然后结合企业的实际工作情况的开展，有步骤地分别将各个模块的制度、流程、表格进行完善。这些固化的基础工作做得越完善，对HRM日常工作的支撑力量越强、越能提高工作效率和质量。 ⑥有了这个强大的HRM执行体系，不仅能够提高日常工作效率和质量，还能够将更多的时间和精力投入到20％的工作中，从而更好的体现人力资源管理工作的价值。