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都在讲“以客户为中心”“重视客户体验”“重视服务管理”，但我们真的了解“客户”吗？
简简单单这就是要求业务、客服等相关人员用心去工作，去贴近客户，去了解客户，了解他们的需求，帮助他们解决问题，嘴上喊口号没用。