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都在讲“以客户为中心”“重视客户体验”“重视服务管理”，但我们真的了解“客户”吗？
般若门.谭鸿裕常做行业走访、做市场调查、谦卑倾听客户意见、换位思考，设身处地，想客户之所想，急客户之所急，那么，要做到真正了解客户那也是不难的……