声音是信息直传的唯一要素，和客户彼此看不到，不是面对面地沟通，而是声对声地沟通，不能通过客户的面部表情，肢体语言辅助判断客户的心理变化，也不能通过面部表情、肢体语言、实体物品或展示向客户更丰富形象地传达产品或服务，树立目标令人更系统有序地为之努力，一般来讲，公司或部门也会下达销售指标，可以基于此指标，树立个人的整体长期目标，并对应做出规划。