客户想要做一个项目，往往找多家供应商来对比，每一家供应商，要按照客户的需求来做方案。做方案的成本，再加上来回的差旅、人力等商务成本是非常高的，如果总是放空炮，成不了单，对公司的伤害是非常大的。给客户免费服务，已经成为一种共识，客户也觉得理所当然，在这方面：客户就是上帝，体现得淋漓尽致。每一位客户，都是这种心态，无疑也加剧了企业的售前成本；要先取之必先予之的思想，在我们心中根深蒂固；这两方面的心态碰撞到一起，正是售前商务成本居高不下的重要原因。