态度是最重要的，不用理会顾客是上帝这句话，做好自己，面带微笑，不卑不亢，做错了认真道歉并取得原谅，没做错面带微笑，让他吵，保证自己不发作，保护好自己，其他的和上级反映处理；餐厅服务员仪表很重要，保证自己穿着得体，身上、口腔无异味；时刻提醒自己不要因为自己语气态度太随意被投诉，让顾客觉得你语言是尊重的，基本都不会有什么问题；要有耐心，忙的时候会很混乱，慢慢来。