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高效益的客服是这样练出来的,客服逆袭有这3个方法!
Ivy
长春工业大学
首先客服要将这样一个内容做好就是回复的机器人这个是非常重要的,因为这个机器人它可以同时和很多的人去聊天,并且对一些标准的答案,他可以直接回复也就减少了一个人工客服的工作量,在机器人不能回答一些问题的时候,人工客服再来回答买家的问题,这样不仅仅能充分的利用人工客服的效率也能让一部分买家尽早的得到答案。除此之外一个人工客服还要对店铺内的所有产品属性质量以及各种优惠活动,还有是一些其他细节有相当程度的把握才可以。
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印度阿三
衡水市五邑想职教中心
高效益的客服是这样练出来的,客服逆袭有这3个方法!
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首先客服要将这样一个内容做好就是回复的机器人这个是非常重要的,因为这个机器人它可以同时和很多的人去聊天,并且对一些标准的答案,他可以直接回复也就减少了一个人工客服的工作量,在机器人不能回答一些问题的时候,人工客服再来回答买家的问题,这样不仅仅能充分的利用人工客服的效率也能让一部分买家尽早的得到答案。除此之外一个人工客服还要对店铺内的所有产品属性质量以及各种优惠活动,还有是一些其他细节有相当程度的把握才可以。