培养自己友善的沟通技能，掌握和运用友善的沟通技术，这是构建医患关系的基石，大家普遍认为，医生应该持续地关注病人，仔细和恰当地聆听病人在说什么，医生应该培养自己的咨询技术，并要准备好怎样恰当地教育病人，做到友善沟通，有两个策略，第一是聆听，第二是用病人喜欢的方式称呼病人，另外还有其他的策略，包括友好地打招呼，尊重和礼貌。