新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么办，首先我会保持冷静，作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理，如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释，如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会。