主要看你在哪里上班，如果是第三方催收公司再加上疫情期间逾期人数以及金额很大，以及疫情期间响应国家政策去催收很难做，没有权威，不属于银行内部人员，只能催没有任何权限，例如：减免罚金或利息等，每天都是不停的投诉。如果是在银行内部资产催收部门上班就不一样了，不仅有权限帮助客户向银行申请是否可以减免相关罚息或违约金费用，还可以帮助客户向银行申请特殊分期或别的处理（不可说）。极大部分客户都只相信银行工作人员，对于第三方催收公司没有权威，没有权限没办法给予信任。还有其他的情况，所以需要根据情况而定