首先是知识结构，对行业的了解，对产品和竞品的了解，对服务流程的了解，对政策的了解，对客户心理的把握都会影响到你的销售工作；其次是心态，销售归根结底还是个服务工作，有没有服务精神很关键，你内心所想，肯定会在你的行为、脸色和表情上有所体现，直接影响到客户的体验和感受，还有做好销售，必须有足够的承压能力，能很好调整自己的情绪，以饱满的状态去面对每一天的工作，每一个任务，每一个难题；第三才是技巧，销售也是一种专业，从逻辑关系、言辞表达、以及销售方式与自己性格相融，都需要极认真和长时间的训练，好的销售可以做到润物细无声，大巧若拙。