客服人员的工作看似简单，实际上需要很好的耐心、专业知识、沟通能力以及服务意识，尽管客服这个岗位人员很多，但能做好的却不一定多，不少人甚至认为其单调乏味没钱途，随便应付一下就算，或者愤而转行，实际从事客服久了，首先对自己的平台以及平台的产品最为了解，其次对客户的需要更多了解，再次你慢侵董得如何让客户接受你所说的概念，以及你推荐的产品，等时机成熟，你既可以成为一个团队的管理者，也可以做销售，或者独立出来做电商。最关键的一点是，别老是去询问客服的前途在哪里，而是多思考客服这个职业锻炼了你哪几个方面的能力，以及这些能力以后如何运用，路子很宽很宽，贵在方向对路，基础扎实。