第一、在打电话前需要做好充足的准备，比如笔记本、铅笔、电话记录本、最重要的就是手表；第二、要注重电话礼仪，使用文明语言，尽量少用口头禅；第三、要注意你的开场白，最主要的就是突出价值，吸引对方；第四、声音也是电话通话的一个关键，要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音；第五、向顾客提问，多用开放式的问题问顾客。