一、秘书要能体谅、帮助、同情别人、考虑周到，在为自己着想前先考虑别人，如果一个人不能考虑别人，仅仅只依本性来做，是得不到别人的认同的，因为人总是先考虑到自己，所以考虑周到的特质是需要训练与培养的，当秘书能自然表达出先考虑别人时，必能获得真正的认同；二、作为秘书必须要做到圆滑的处理任何事情，圆滑可以使秘书建立并维持和谐的工作关系。