为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；负责办理客房的换房手续；保存好入店客人的资料；做好传真的收发、预定确认工作；按规定程序提供客人留言服务；负责办理客人离店结帐手续；向客人介绍和推荐会员卡扩大客源网络；随时熟知当班预订状况，负责散客的预订服务；负责酒店电话业务和促销房价的解释工作；住店客人提供各项商务服务。