大堂经理要做到客户进门时主动迎候并询问客户需求，根据客户的需求引导客户到不同功能区域办理业务，有时候信用社容易出现客户集中办理业务的情况，这就要求大堂经理一定要做好相关的工作，一方面要引导客户排队取号，维护好秩序；另一方面要分流客户到自助设备上办理存取款这类简单业务，对于部分不太会操作自助柜员机的客户，大堂经理要耐心演示，让客户学会使用。应注意为老人、孕妇、残障这类特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。