1、OTA基础运营：对于不少中小酒店而言，前台同时承担着重要OTA日常运营的工作，包括订单处理、房态房价维护等工作。其工作水平及习惯，可能会直接影响着线上产量，稍有不慎，就有可能造成违规，为酒店带来巨大影响；2、对客提供服务：这也是由前台的角色所决定，前台承担了对客服务的绝大部分工作，服务工作做得好，就有可能为酒店带来很多好评；相反，则由可能为酒店招惹到大量投诉。