1、主动开门迎接：前台看到有客户准备进门的时候，就要主动往前帮客户开一下门，这样客户会感觉我们服务很热情。如果前台有两名工作人员，其中一名工作人员主内，另一名工作人员可以站在大厅靠近大门的地方，随时等候客户；2、询问主诉，登记信息：前台可以跟客户沟通询问一下客户有哪些需求，有什么需要帮忙的地方，然后将客户的信息登记一下。