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呐喊这幸福
我经常抓不住别人说话的重点,被要求反馈时,怎么避免尴尬?
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我经常抓不住别人说话的重点,被要求反馈时,怎么避免尴尬?
听别人说话时迅速抓住重点,是个技术活儿,和智商关系不大。 要抓住重点,不要平均用力,要特别注意观察对方谈话的“头尾”和“变化”。大多数人讲话,如果真有重点的话,他们自己就会强调的。如果没有强调,重点通常都在讲话开始、结束、以及话风发生变化的时候。 比如,有些人喜欢开门见山,先讲正事;有些人则是开头云遮雾绕,讲到最后才装作不经意地提出自己的真实意图。 你可以先通过轻松的聊天,了解对方的“话风”。这样一来,在人家话风突变的时刻,就比较容易感知到,而重点往往就在这里。 比如,遇到重点有些人会提高声调,有些人则会压低声音。再比如说,有些人会把重点总结成一二三,有些人则是说空话喜欢总结一二三,说重点时却并不拘泥形式。 进一步说,变化要如何感知呢?可以先通过轻松的聊天确认对方日常讲话的状态,以此作为基准线。然后你就能意识到,在此基准上有特殊变化的部分,通常就是对方希望强调的重点了。 如果是比较熟悉的人,比如日常对接工作的领导或者同事,那就更好办了。在强调重点的时候,人们通常都会说口头禅,比如“你知道吗”、“我跟你说”之类。这实际上是在提醒听众:“前方高能”。掌握口头禅的线索,抓住重点就会容易很多。 如果你通过观察,还是抓不住重点,你还可以简要复述对方的话,也就是“你的话我在认真听并且试图总结,你看我总结的对吗?”看看你总结的重点,对方认不认可。 你放心,这不但不是冒犯,反倒是在表示尊重。只要你表现出认真倾听的态度,就算对方觉得你的复述不得要领,也会乐意指出问题出在哪儿,而不会抱怨你是个“抓不住重点的人”,这是基本的人情世故。 你从对方的观点中引出来的好点子,都可以在复述时归结为对方的“重点”。对方是不是一开始就这样想的并不重要,只要这个“点子”本身够好,没人会觉得这不是自己的重点。 复述的时候,你要特别注意对方举的例子。一个人的想法到底是什么,有时候自己都说不清,或者不方便说清。好在抽象的内容通常都会跟一句“比如说”,这个后面的例子就很重要了,因为能暴露潜意识。 比如说,领导打了一套模棱两可的官腔,说是你“既要……又要”什么的,那他到底是要强调哪个方向呢?你得看他举的是什么例子,是正面的还是反面的。通常这里面暗示的东西,就是你应该抓住的“重点”了。 如果对方没有举例子,你可以多问一句:按你刚才说的,我们下一步这样做好不好?就算不好,至少你也能得到反馈,相当于是你们一起探讨如何将