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#物业/安保#作为物业项目经理同时遇到5个客诉怎么处理
滕大树这个题目有点不清晰啊！这5个人同时投诉，是指投诉某件事还是某个人，或者5个人在同一时间提出了不同的需求！ 如果是投诉某一件事，可以预约他们，尽量分开谈，防止群体响应！ 如果是某个人，可以先听取问题点，给出解决时间，安抚好投诉人，调查结果出来之后，在挨个约谈投诉人，解决问题。 如果是五个人在同一时间提出不同需求，那就按照轻重急缓来处理，先处理重要的，在处理次要的，在处理事情的时候，做好沟通和解释工作！