根据投诉轻重缓急和预计与业主沟通时长确定出回复顺序。 业主投诉没什么难的，大多业主是想要确定一下你对他提出问题的关注度，业主也想要被重视的感觉。可以给他这种想要的感觉，再沟通投诉的问题。