有没有想过换位思考？业主情绪怎么来的，如果有问题业主找你诉说问题时你心里在想什么？而且有的问题是地产方面的，物业只是中间的桥梁，你负责沟通，在和业主沟通时把你当成业主去沟通，为他着想，并不是所有业主都胡搅蛮缠，熟悉以后你会觉得有的业主还是很不错的。