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企業管理者是如何運作企业经营流程分析方法的?
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企業管理者是如何運作企业经营流程分析方法的?
一、基本思路 战略目标→年度目标→梳理业务流程→关键节点→部门关键指标→岗位职责和绩效考核指标; 二、梳理业务流程,找出关键指标 ① 绘制企业的业务流程,如,产品流程(市场调研→策划产品→产品立项→产品标准化),供应流程(开发供应商→采购预算→采购订单→品质管理→物流),销售流程(开店→链接→销售→打单→客服); ② 精简/优化业务流程,去掉或者删除多余的环节; ③ 找出每个环节的关键负责人。如,产品总监负责整条产品流程,采购总监负责供应流程,销售经理负责销售流程,以此类推,找到每个流程节点上的关键岗位; ④设置关键负责人的关键指标,如,产品总监的关键指标(总利润、标准化程度、业绩增长幅度),采购总监的关键指标(供应商数量、质量、毛利、及时性),销售总监的关键指标(毛利、业绩、效率); 三、年度目标拆解 ⑤设置企业的年度目标 ⑥设置关键节点/岗位的考核指标,如,市场调研关键岗位(考核报告的及时性和质量)、产品策划关键岗位(产品成功率)、产品立项关键岗位(新品业绩增长、利润)等; ⑦设置支持部门的关键指标,如,财务经理、行政经理、人力资源经理; ⑧根据关键指标,形成具体岗位的绩效考核表。 推荐,一套企业组织系统工具包,10大模块管理工具: ①组织架构:人员组织结构、发展愿景,解决“我是谁”的问题; ②工作分析:高管、财务、采购、仓储、行政后勤、人事等部门各岗位的工作分析、职责,解决“做什么”问题; ③管理制度:各种规章制度,解决“怎么做”的问题; ④目标责任:各部门负责人的目标责任书示例,解决“什么事最重要”的问题; ⑤招聘管理:选才、人岗匹配,解决“森么人做什么事”的问题; ⑥薪酬管理:薪酬体系、岗位价值,让人员“愿意做”; ⑦绩效管理:业绩、行为考核,让人员“卖力做”; ⑧招聘管理:胜任力、专业素质、管理能力,让人员“有能力做”; ⑨生涯规划:晋升通道设计、考核,解决员工“成长发展”问题; ⑩系统导入:组织系统建设的步骤、注意事项、要点、示例,解决系统的落地问题。