销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足或者客户特定的问题被解决，能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益，行为的结果就是从中获取利润，所以销售的本质就是获取利益和利润，来满足扩大自己的价值。